La Dirección municipal de Relaciones con la Comunidad informó los resultados correspondientes al año 2025 en materia de comunicación con los vecinos del distrito.
Desde el Centro de Atención al Vecino 147 se registró durante 2025 un total de 60.125 reclamos, consolidándose como un canal permanente de contacto entre la comunidad y la gestión municipal. El servicio funciona los 7 días de la semana, las 24 horas, y en comparación con el año 2024, se contabilizaron 5.989 reclamos adicionales, mientras que para este 2026 se proyecta superar los 65.000 contactos.
Al respecto, el director de Relaciones con la Comunidad, Yamil Haedo, señaló que el incremento en la cantidad de reclamos permitió fortalecer los mecanismos de seguimiento y articulación con las distintas áreas municipales. Asimismo, indicó que “cuando un reclamo no es resuelto dentro de los plazos previstos, se informa a esta Dirección a fin de evaluar alternativas junto al área correspondiente para su resolución”.
Estadísticas de los reclamos:
En cuanto a la tipología de los reclamos, Higiene Urbana continúa siendo el servicio más requerido. Los reclamos vinculados a la recolección de residuos voluminosos pasaron de 35.164 en 2024 a 37.093 en 2025.
Por su parte, Obras Sanitarias registró 9.591 reclamos, mientras que las calles de tierra constituyeron otro de los principales motivos de contacto, con 4.470 reclamos, alcanzando un nivel de resolución cercano al 75%.
Canales de comunicación disponibles
Actualmente, el Municipio cuenta con tres líneas telefónicas rotativas, atendidas de manera permanente durante las 24 horas, los 365 días del año.
Asimismo, se encuentra disponible el WhatsApp Vecinal, atendido mediante un sistema automatizado (bot), a través del número +54 9 3764 500055.
Los vecinos también pueden realizar consultas mediante el correo electrónico 147necochea@gmail.com y comunicarse con el programa Comunidades al 2262 643528, donde un agente del programa Oírte Cerca interviene en la gestión de los reclamos y difunde información de interés para la comunidad.